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エレムシリーズ

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SHIPPING 配送・送料について

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RETURN 返品について

不良品
返品・交換について

お届けした商品に不備がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合には、速やかにご対応させていただきます。以下の内容をご確認の上、ご連絡ください。

■ 返品・交換の受付期間

商品到着後【7日以内】にご連絡ください。
期限を過ぎた場合は、いかなる理由でも対応いたしかねますので、予めご了承ください。

■ 返品・交換の対象

下記のいずれかに該当する場合、返品・交換を承ります。
• お届けした商品に破損・汚損があった場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

■ 返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
• 商品到着後8日以上経過した場合
• 一度ご使用になった商品（開封・開梱済みを含む）
• お客様のもとで汚れ・破損・におい移りが生じた商品
• セール商品・アウトレット商品
• お客様のご都合による返品（イメージ違い・注文間違い等）

■ 返品時の送料について
• 不良品や誤送の場合は、当社が送料を負担いたします。
• お客様都合による返品・交換は承っておりません。

■ ご連絡先

返品・交換をご希望の際は、下記までご連絡ください。
受付メールアドレス：order@g-henna.com
電話番号：0743-75-8688（受付時間：平日10:00〜17:00）
返品期限
商品到着後７日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

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